Marko Petrović
danas
Volkswagen Golf 7 · siva
Održavanje keramike — poslednji put 14.02.
063 452 7798- Radiš keramiku, poliranje, dubinsko pranje?
- Znaš da se svaka od tih usluga ponavlja za nekoliko meseci?
- Znaš i koliko vredi klijent koji se vrati treći put?
Onda znaš i ovo: taj klijent se neće javiti sam.
Čekaš da se seti. On čeka da ga neko podseti. Za to vreme prođe godina, auto je matiran, a poliranje je platio nekom drugom.
Pamtio pamti umesto tebe. Izdiktiraš pola minuta dok brišeš ruke, a ujutru te čeka spisak: koga danas treba da zovem i zbog čega.
„Da mašina upisuje moje klijente?“ — ne baš. Ona samo popuni formu i pokaže ti je. Dok ti ne klikneš, u bazi nema ničega.
Odgovaramo isti dan. Prvih 10 radionica ne plaća ništa — bez ugovora i bez kartice.
Danas · četvrtak, 14. avgust
Za danas · 2
Jelena Ilić
kasni 4 dana
Škoda Octavia · bela
Dubinsko pranje enterijera — poslednji put 10.02.
064 118 2043Zaostalo · 1
Auto-plac Dunav
kasni 12 dana
Peugeot 308 · crna
Najjeftiniji klijent je onaj koji je već bio kod tebe.
Njega ne moraš da nađeš, ne moraš da ubediš i ne moraš da mu objašnjavaš cenu. Moraš samo da se setiš da ga pozoveš. Verovatno već imaš neki način za to — pogledaj dokle stiže.
Sveska pamti prošlost, ne budućnost
U njoj piše sve što si uradio. Ne piše ko treba da dođe ove nedelje. Da to saznaš, listaš unazad i računaš u glavi, za svakog klijenta posebno.
Excel čeka da ga neko popuni
Tabela ume da izračuna datum. Ali prvo mora da bude popunjena, a deset minuta kucanja u pola devet uveče odloži se za sutra. I sutra ne dođe.
Klijent ne broji mesece
Keramika traje dve godine, održavanje ide na šest meseci. On to ne prati i neće. Posao dobije onaj ko ga prvi pozove, a to za sada nisi ti.
Četiri koraka, od kojih ti radiš dva
Aplikacija samo predlaže. Ništa ne ulazi u bazu dok ti ne pogledaš i ne potvrdiš.
-
1
Izdiktiraš
Držiš dugme i pričaš kao da nekome objašnjavaš: ime, telefon, auto, šta si radio, koliko je naplaćeno. Bez reda, bez formulara.
„Marko Petrović, nula šest tri, četiri pet dva, sedam sedam devet osam. Golf sedmica siva. Radili smo dvokoračno poliranje i keramiku…“
-
2
Forma se popuni sama
Telefon se sredi u ispravan oblik, „Golf sedmica“ postane Volkswagen Golf 7, a usluge se poklope sa tvojim cenovnikom.
-
3
Pogledaš i potvrdiš
Ono što je aplikacija zaključila, a nije čula doslovno, obojeno je žuto — tu pogledaš dvaput. Telefon uvek potvrđuješ ručno.
-
4
Dobiješ listu poziva
Svako jutro znaš koga da zoveš i zbog čega. U aplikaciji i na mejl, jednom dnevno.
Zašto žuta polja postoje.
Aplikacija koja tiho upiše pogrešan broj telefona gora je od sveske. Zato se
razdvaja ono što je čula od onoga što je zaključila — i
drugo ti stavlja pred oči umesto da se pravi sigurna.
Šta dobijaš
Lista „koga danas zvati“
Podeljena na Za danas i Zaostalo, da ti ono što si propustio ne nestane sa ekrana.
Klijenti i njihova vozila
Ime, telefon, svako vozilo posebno i cela istorija radova po vozilu. Pretraga po imenu ili broju.
Tvoj cenovnik i tvoja pravila
Ti praviš spisak usluga i paketa, sa opisom i cenom u dinarima, i sam upisuješ na koliko meseci se koja usluga ponavlja. Bez sezona, koeficijenata i pameti koju nisi tražio.
Dnevni mejl
Isti spisak stiže i na mejl, jednom dnevno — da ne zavisi od toga da li si otvorio aplikaciju.
Tvoji podaci su samo tvoji
Svaka radionica vidi isključivo svoje klijente, svoj cenovnik i svoju istoriju. Razdvojeno je u samoj bazi, ne samo na ekranu — druga radionica ne može ni da postavi pitanje na koje bi dobila tvoje podatke.
Ne moraš da diktiraš
Ako ti je lakše, otkucaš ili zalepiš tekst — dalje ide isto. Ili sve popuniš rukom, kroz običnu formu.
Šta ovaj servis ne radi
Da ne bi otkrivao na trećoj nedelji korišćenja.
- Ne šalje ništa tvom klijentu. Nikad, ni SMS ni mejl. Podsetnik ide tebi. Zoveš ti, svojim glasom — to je i razlog zbog kog te pamte.
- Ne zakazuje termine. Nema kalendara slobodnih termina, kapaciteta ni radnog vremena. Upit sa sajta je poruka, ne rezervacija.
- Ne dopisuje ti cenovnik sam. Usluga koju pomeneš, a nije u tvom katalogu, završi u napomeni — dok ti sam ne klikneš „dodaj kao uslugu“.
- Ne računa datume po svojoj pameti. Interval je broj koji si ti upisao, i uvek se može pregaziti rukom u formi.
- Nije kasa ni knjigovodstvo. Nema faktura, PDV-a ni fiskalizacije.
Pitanja koja se najčešće postave
Je l’ ovo program za auto servis ili softver za auto perionicu?
Nije. Programi za auto servise vode radne naloge, delove i fakture za mehaničare — toga ovde nema. Pamtio je napravljen za detailing: poliranje, keramiku, zaštitne premaze i dubinsko pranje, gde je posao gotov istog dana, a vrednost je u tome što se isti klijent vraća za nekoliko meseci. Zato ovde nema magacina, a ima datuma sledećeg poziva.
Šta ako pogrešno čuje broj telefona?
Zato se telefon uvek potvrđuje ručno: dok ne klikneš da je broj tačan, dugme Sačuvaj je zaključano. Isto važi i kad se u snimku čuje da si se ispravio („u stvari ne, petica“) — tada iznad forme stoji crveno upozorenje da te vrednosti proveriš.
Treba li mi nov telefon ili računar?
Ne. Radi u browseru koji već imaš, na telefonu i na računaru. Ništa se ne instalira i ništa se ne ažurira.
Ne snalazim se sa kompjuterima. Je l’ to problem?
Osnovni tok je jedno dugme za snimanje i jedno za čuvanje. Nalog ti otvaramo mi — nema registracije, potvrde mejla ni podešavanja.
Ko vidi moje klijente?
Samo ti. Podaci su razdvojeni po radionici na nivou baze, ne samo na ekranu — druga radionica ne može da postavi upit koji bi vratio tvoje klijente.
Koliko košta?
Prvim radionicama se ne naplaćuje ništa dok se aplikacija razrađuje. Kad cena bude postojala, znaćeš je unapred — neće se pojaviti sama od sebe.
Šta ako odustanem — ostajem li bez podataka?
Ne. Tvoji klijenti, vozila i istorija se izvoze u fajl koji možeš da otvoriš u Excelu.
Piši nam
Nema forme, nema polja za telefon i nema liste na koju te neko upisuje. Pošalji mejl sa svoje adrese, odgovaramo isti dan — i ti biraš da li će posle toga uopšte biti razgovora.
Napiši šta radiš i sa koliko klijenata — dovoljno je par rečenica. Tvoja adresa se ne prosleđuje nikome i ne završava ni na jednoj listi.